Feux de forêt de 2024 en Alberta
Intervention de la Croix-Rouge canadienne
Aide financière de la Croix-Rouge canadienne
Soutien en personne
Faire un don
Information sur les assurances et ressources pour favoriser le rétablissement
Ressources pour la santé mentale et le bien-être
L’intervention de la Croix-Rouge canadienne
Le 22 juillet, le gouvernement de l’Alberta a donné l’ordre d’évacuer la région de Jasper en raison des feux de forêt. En date du 16 août, l’ordre d’évacuation est devenu une veille d’évacuation; la Municipalité de Jasper et Parcs Canada ont annoncé que les résidentes et résidents pouvaient réintégrer la communauté. Les personnes résidant en Alberta visées par l’ordre d’évacuation peuvent consulter les dernières nouvelles sur la page www.alberta.ca/emergency ou en téléchargeant l’application Alberta Emergency Alert (ces renseignements sont en anglais seulement).
La Croix-Rouge canadienne travaille en étroite collaboration avec les gouvernements provinciaux et municipaux et les instances dirigeantes autochtones pour soutenir les personnes, les familles et les communautés touchées par les feux de forêt de 2024 en Alberta.
En date du 28 août, afin d’aider les personnes évacuées de Jasper, la Croix-Rouge canadienne a :
- distribué une aide financière à plus de 3 800 ménages, tous programmes confondus;
- mobilisé plus de 460 membres de son personnel pour appuyer l’intervention;
- offert un hébergement à l’hôtel et de la nourriture à plus de 1 570 familles au nom de la Ville d’Edmonton;
- participé aux opérations de cinq centres d’accueil et d’information et à la gestion du Centre de services humanitaires à Hinton et du Centre d’aide à la réintégration de Jasper;
- eu plus de 2 200 conversations portant sur la sécurité et le bien-être;
- mis des articles de secours à la disposition des personnes qui retournent à Jasper, notamment plus de 3 000 trousses de nettoyage, 3 000 couvertures et 2 000 oursons en peluche distribués dans l’ensemble des sites.
Soutien offert au nom de la Municipalité de Jasper
À la demande de la Municipalité de Jasper, la Croix-Rouge canadienne aide les résidentes et résidents de Jasper à obtenir des renseignements sur le soutien offert en réponse à la situation liée aux feux de forêt, y compris des références vers des ressources locales. Les personnes concernées peuvent se prévaloir de ce service en composant le 1 800 863-6582, de 9 h à 17 h, heure des Rocheuses, sept jours sur sept.
Processus d’inscription auprès de la Croix-Rouge canadienne : renseignements importants
La Croix-Rouge canadienne encourage les personnes touchées par les incendies à Jasper à s’inscrire par téléphone au 1 800 863 6582 entre 9 h et 17 h, heure des Rocheuses.
L’inscription permet de s’assurer que les personnes touchées peuvent être jointes où qu’elles soient et reçoivent des renseignements sur les services et l’aide que la Croix-Rouge canadienne pourrait leur offrir pendant cette période difficile.
Remarque : Une seule inscription par ménage suffit. Nul besoin de vous réinscrire auprès de la Croix-Rouge si vous l’avez déjà fait au téléphone ou en ligne.
ALERTE À LA FRAUDE : Malheureusement, certaines personnes pourraient employer des stratagèmes frauduleux pour tenter d’exploiter les gens touchés par une situation d’urgence. La Croix-Rouge canadienne ne vous demandera jamais vos renseignements bancaires, votre numéro d’assurance sociale ou votre numéro de carte de crédit lors de votre inscription. Les communications de la Croix-Rouge canadienne se déroulent toujours par courriel, par téléphone ou en personne, et la Croix-Rouge ne vous enverra jamais un lien dans un message texte pour vous inviter à vous inscrire. La Croix-Rouge encourage le public à se renseigner auprès de sources fiables, comme le site Web du gouvernement du Canada, pour en savoir plus sur la prévention de la fraude. Si vous pensez avoir fait l’objet d’une fraude, veuillez en informer votre service de police local.
Aide financière de la Croix-Rouge canadienne
Alors que les résidentes et les résidents de la Municipalité de Jasper commencent à réintégrer leur communauté, la Croix-Rouge canadienne procède à la distribution d’une aide financière additionnelle sous forme de montant unique de 500 $ par ménage versé aux personnes inscrites dont la résidence principale se trouve à Jasper. Cette aide financière vise à répondre à divers besoins, comme l’alimentation, le transport et l’achat de matériel de nettoyage au retour dans la municipalité et à offrir un soutien aux personnes qui demeurent dans l’impossibilité de rentrer chez elles.La Croix-Rouge canadienne verse également un montant unique de 750 $ aux personnes qui résidaient à Jasper et qui ont été touchés par un ordre d’évacuation. Cette aide financière est rendue possible grâce à la générosité des personnes qui ont versé un don au Fonds de secours : Feux de forêt de 2024 en Alberta.
Pour obtenir cette aide, les personnes concernées doivent s’inscrire auprès de la Croix-Rouge canadienne, qui vérifiera leur admissibilité selon les renseignements recueillis lors de l’inscription. Les personnes qui ont déjà reçu le premier versement de 750 $ de la Croix-Rouge canadienne recevront automatiquement le montant supplémentaire de 500 $, selon les mêmes modalités.
Les personnes qui ne sont pas encore inscrites auprès de la Croix-Rouge sont priées de le faire par téléphone au 1 800 863-6582 entre 9 h et 17 h, heure des Rocheuses.
Remarque : Les personnes qui ont reçu l’ordre d’évacuer leur résidence principale à Jasper et qui se sont déjà inscrites auprès de la Croix-Rouge, que ce soit en ligne, au téléphone ou en personne, n’ont pas à s’inscrire de nouveau. Si la Croix-Rouge canadienne a attribué un numéro d’inscription à un ménage dans le contexte des feux de forêt de 2024 en Alberta, cela signifie que ce ménage est déjà inscrit et qu’il n’a pas besoin de se réinscrire. Toute inscription en double pourrait ralentir le processus en obligeant la Croix-Rouge à effectuer des vérifications supplémentaires.
Foire aux questions sur l’aide financière
Soutien offert au nom de la Ville d’Edmonton
À la demande de la Ville d’Edmonton, la Croix-Rouge canadienne a offert de l’aide aux résidentes et résidents de Jasper qui se trouvent à Edmonton à la suite des évacuations. La Ville d’Edmonton a accueilli les personnes évacuées au Kennedale Site, Building 2, situé au 12814, 58th Street. À la demande de la Ville d’Edmonton, ce site fermera définitivement ses portes le vendredi 30 août, à 16 h (heure des Rocheuses).
Tous les services d’hébergement et d’alimentation offerts au nom de la Ville d’Edmonton prendront fin le mardi 3 septembre à compter de 11 h (heure des Rocheuses). Pour obtenir plus de renseignements à propos de l’hébergement, veuillez consulter la page https://jasper-alberta.ca/p/jasperwildfire.
Soutien en personne : Jasper
Le Centre d’aide à la réintégration est situé au parc de la Commémoration (1324 Pyramid Lake Road, Jasper, Alberta, T0E 1E0), à côté du centre d’activités de Jasper.
Heures d’ouverture : 9 h à 18 h, heure des Rocheuses. Les principaux services sont offerts de 10 h à 17 h.
À la demande de la Municipalité de Jasper et en collaboration avec Parcs Canada et l’Agence de gestion des urgences de l’Alberta, la Croix-Rouge canadienne appuie les opérations d’un Centre d’aide à la réintégration à Jasper. Les résidentes et les résidents de Jasper touchés par les feux de forêt pourront y recevoir de l’information et des articles essentiels pour faciliter leur retour dans la communauté et leur rétablissement à la suite des feux de forêt.
Le Centre, qui servira de guichet unique aux membres de la collectivité de Jasper, offrira différents services et articles, notamment :
- De l’information publiée par la Municipalité de Jasper et Parcs Canada;
- Des renseignements en lien avec les services publics, notamment TELUS;
- De l’information et des services en lien avec les assurances;
- Des ressources pour favoriser le bien-être, notamment de l’information sur les services en santé mentale offerts par les Services de santé de l’Alberta et le 211;
- De l’information en lien avec l’environnement et la santé publique destinée aux propriétaires et aux exploitants d’entreprise;
- Des trousses de nettoyage, des couvertures et des trousses d’hygiène;
- Différents services de soutien humanitaire, y compris de l’aide pour se prévaloir de l’aide financière offerte par la Croix-Rouge, du soutien en matière de bien-être ainsi que de la distribution de nourriture, de collations et d’articles pour les enfants comme des oursons en peluche et des livres à colorier.
Les équipes de différents organismes seront sur place pour répondre aux questions, donner des conseils sur les prochaines étapes et aider les personnes à accéder aux ressources à leur disposition.
Soutien en personne : autres sitesLes personnes touchées par les incendies à Jasper peuvent s’inscrire auprès de la Croix-Rouge canadienne en ligne ou par téléphone au 1 800 863 6582 entre 9 h et 17 h, heure des Rocheuses.
Les équipes effectuent présentement la transition entre la phase de secours et celle de rétablissement. Des renseignements sur de nouveaux sites où les personnes touchées par les feux de forêt pourront se rendre pour obtenir de l’aide au rétablissement seront transmis dès que possible.
Faire un don
Les personnes qui souhaitent montrer leur solidarité envers les personnes touchées par les incendies dans la province peuvent faire un don au Fonds de secours : Feux de forêt de 2024 en Alberta :• en ligne;
• par téléphone au 1 800 418 1111;
• en textant FEUX au 45678 pour faire un don de 10 $.
Les dons versés à la Croix-Rouge canadienne serviront à offrir une aide d’urgence immédiate et continue aux personnes dans le besoin à Jasper et dans les autres régions de l’Alberta touchées par les feux de forêt, y compris une aide financière et du soutien aux personnes évacuées et à leurs communautés d’accueil. De plus, les sommes amassées permettront de favoriser le rétablissement et le renforcement de la résilience dans la population éprouvée et appuieront les efforts de préparation et de réduction des risques en vue de tout autre événement perturbateur susceptible de se produire dans la province.
Soutien et renseignements après un feu de forêt
Information sur les assurances et ressources pour favoriser le rétablissement
La Croix-Rouge canadienne a créé les ressources suivantes afin de favoriser le rétablissement des personnes touchées par des feux de forêt :
- Le Guide sur le rétablissement à la suite d’un feu de forêt détaille les mesures à prendre lors du retour au domicile après un feu de forêt.
- Le document Feu de forêt : Liste de contrôle et astuces présente des listes de vérification et des conseils généraux pour faciliter le rétablissement après un feu de forêt, notamment : comment regrouper et classer vos documents, qui engager, les institutions et les personnes devant être avisées du sinistre et les éléments à prendre en considération au moment de faire une réclamation à la suite d’un feu de forêt.
- Liste de vérification de l’inventaire de votre résidence : Une telle liste vous aidera à faire l’inventaire de vos biens ménagers, ce qui vous sera utile lorsque vous voudrez soumettre une réclamation d’assurance ou faire une demande auprès d’un programme d’aide financière. Les compagnies d’assurance utilisent habituellement un formulaire semblable pour évaluer les coûts associés au remplacement ou à la réparation des biens endommagés.
- Comprendre votre police d’assurance – Guide visant à aider les propriétaires à comprendre les polices d’assurance les protégeant des sinistres les plus courants.
- Éléments fondamentaux de l’assurance incendie – Infographie sur la protection offerte par les compagnies d’assurance en cas d’incendie.
- Soumettre une réclamation d’assurance – Propriétaire – Guide comprenant des conseils utiles pour faciliter la soumission d’une réclamation d’assurance ainsi que les étapes à suivre pour contester une décision.
- Règlements en espèces – À savoir — Guide expliquant les tenants et les aboutissants des règlements en espèces, et pourquoi le montant pourrait être inférieur à vos attentes.
- Les locataires et les feux de forêt : Faits et astuces – Fiche d’information sur la protection offerte par les polices d’assurances locataires en cas d’incendie. On y fait la distinction entre ce qui est couvert par l’assurance du propriétaire et ce qui est couvert par l’assurance du locataire.
- Liste de contrôle pour les contrats de réparations majeures et de reconstruction – Document contenant une liste de vérification pour vous aider à bien examiner un contrat au moment d’engager un entrepreneur pour reconstruire ou réparer votre domicile.
Ressources pour la santé mentale et le bien-être
Les sinistres perturbent nos habitudes, nuisent à notre bien-être, fragilisent notre santé mentale et compliquent l’accès aux mesures de soutien. Ils peuvent frapper sans crier gare des individus, des familles et des collectivités entières et parfois, les obstacles qui jalonnent le rétablissement semblent insurmontables. Prenez connaissance des guides ci-dessous et n’hésitez pas à demander de l’aide pour vous-même et vos proches.- Le Guide sur le rétablissement à la suite d’un sinistre pour les parents et les personnes responsables qui contient des informations sur les stratégies d’adaptation et les réactions au stress chez les enfants, ainsi que des conseils à l’intention des personnes responsables et des parents.
- Le guide Se relever à la suite d’une crise contient de l’information sur les signes à surveiller en période de stress accru et les moyens d’y faire face.
- Le guide Comment prendre soin de soi à la suite d’une catastrophe contient de l’information, des conseils pratiques et des fiches de travail sur les façons de veiller à son mieux-être et à celui de ses proches après un sinistre.
- Guide sur le rétablissement : le bien-être émotionnel à la suite d’une catastrophe.
Si votre situation vous empêche de fonctionner normalement et que ces symptômes persistent, demandez de l’aide. Vous pouvez notamment vous adresser à un établissement de santé local ou communiquer avec une ligne de soutien téléphonique. Si vous êtes au Canada et avez besoin d’aide immédiatement, veuillez communiquer avec le Service de prévention du suicide de Services de crises du Canada en composant le 1 833 456-4566.
Ressources nationales de soutien
- Association canadienne pour la santé mentale : renseignements sur le soutien et les ressources disponibles dans votre région.
- Ligne d’écoute d’espoir pour le mieux-être des Premières Nations et des Inuits : 1 855 242-3310
- Jeunesse, J’écoute : service bilingue et anonyme de consultation professionnelle et de référence offert jour et nuit aux enfants et aux jeunes, par téléphone et en ligne.
- Bell Cause pour la cause : liste d’organisations offrant des ressources utiles.