Déclaration des droits des donateurs

Pour instaurer chez les donateurs de la Croix-Rouge canadienne une confiance sans réserve envers l'organisation et ses appels de fonds, les droits suivants leur sont reconnus. Tout donateur a le droit :

d’avoir une idée précise de la mission de la Croix-Rouge canadienne et de la façon dont elle entend utiliser son don;
de savoir que son don sera utilisé aux fins prévues;
d’être assuré que l'organisation protégera la confidentialité de son don, dans les limites prescrites par la loi;
d’être assuré que son don sera immédiatement déposé dans un compte bancaire et dépensé dans un délai raisonnable;
de recevoir les témoignages de gratitude qui lui sont dus;
de recevoir, sur demande, tous les états financiers publiés;
de savoir que toute plainte sera prise au sérieux et traitée rapidement, et que les réponses seront envoyées dans les plus brefs délais;
de solliciter des conseils professionnels quant aux exonérations fiscales auxquelles il peut prétendre;
de recevoir rapidement des réponses précises à ses questions;
d’être dûment informé de l’utilisation qui a été faite de son don;
d’être traité avec professionnalisme et respect durant les campagnes de financement;
de choisir d’être exclu de toute sollicitation future;
d’être assuré qu’un juste équilibre est maintenu entre les intérêts des donateurs et les buts et objectifs de la Croix-Rouge canadienne;
de savoir que rien ne l’oblige à acheter un cadeau promotionnel ou à le renvoyer;
de savoir si la personne sollicitant un don est un bénévole, un employé, un démarcheur engagé à cette fin ou un tiers;
de conserver l’anonymat;
de savoir que les noms des donateurs ne seront jamais vendus;
de demander que son nom ne soit pas échangé dans le cadre de campagnes de financement; de porter plainte jusqu’à l’échelon du Conseil d'administration de la Croix-Rouge canadienne et, s’il n’obtient pas satisfaction, de formuler une plainte

* Adaptée de la Charte des droits des donateurs du Mouvement international de la Croix‑Rouge et du Croissant-Rouge ainsi approuvée lors de la XLIIIe réunion du Conseil exécutif de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant‑Rouge – réf. CE/11/1.