J’ai tout de suite établi une belle relation avec la bénévole du Programme d’appels amicaux.
Elle fait naturellement preuve d’une grande compassion et je me sens à l’aise de discuter avec elle. On dirait qu’elle me connaît depuis toujours.
– Regina, prestataire du Programme d’appels amicaux
Le Programme d’appels amicaux de la Croix-Rouge canadienne a su offrir une oreille attentive à Regina pendant une période plus difficile dans sa vie.
Regina a trouvé bien plus que du réconfort auprès de Jan, une bénévole empathique du programme. Une relation d’amitié s’est installée : « On dirait qu’elle me connaît depuis toujours ».
Dès leur première conversation, elle a senti qu’un lien particulier les unissait. Leurs échanges portaient sur une vaste gamme de sujets, de leurs amusantes discussions sur le Fenway Park à un partage de leurs expériences d’au revoir déchirants à un animal de compagnie.
Pour Regina, ces échanges sont bien plus que de simples coups de fil. Elle est toujours impatiente de converser avec Jan, sachant qu’elle respectera ses intérêts, ses craintes et ses joies avec une attention particulière et qu’elle rappellera à Regina sa résilience dans les moments difficiles. Et lorsqu’elle révèle un peu plus de vulnérabilité, elle ne perçoit aucun jugement de la part de la bénévole, mais plutôt de la bienveillance : « Je peux presque tout lui dire ».
Regina a trouvé un apaisement au sein de cette relation bienveillante, qui nous rappelle le pouvoir transformateur des liens authentiques.
Lorsqu’on lui demande ce qu’elle conseillerait à une personne intéressée au Programme d’appels amicaux, Régina répond, simplement : « Faites preuve d’ouverture d’esprit. Commencez en douceur, la relation s’établira naturellement, petit à petit. Prenez votre temps, une étape à la fois ».
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À la Croix-Rouge canadienne, nous croyons que tout le monde mérite de se sentir entouré et écouté.
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