Bénévole en soutien administratif - programme de prêt d’équipement médical

Conditions de bénévolat :

• Emplacement : En personne (bureau)
• Régions ou villes : Dawson Creek , Nanaimo, Fort Nelson, Fort St John, Prince George, Prince Rupert , Smithers, Terrace, Williams Lake, Chilliwack, North Vancouver, Nelson, Castlegar, Cranbrook, Creston, Courtenay, Enderby, Fernie, Keremeos, Grand Forks, Invermere, Kaslo, Kelowna, Merritt, Penticton, Revelstoke, West Kelowna, Salt Spring Island, Powell River, Port Hardy, Ladysmith, Victoria, Port Alberni, Duncan and Campbell River. 
• Âge minimum : 16 ans et plus
• Période ou heures de bénévolat minimum : Les heures de travail peuvent varier, mais l’horaire habituel est de trois à quatre heures par semaine, le matin ou l’après-midi, du lundi au vendredi. La personne retenue pourrait devoir travailler certains soirs de la semaine ou le samedi dans certains emplacements.

• Communiquer avec les bénéficiaires et les prestataires de services de santé afin de confirmer les demandes de référence, d’organiser le prêt et le retour de l’équipement médical, d’effectuer des rappels téléphoniques et de participer au processus de rappel d’équipement, au besoin.
• Choisir l’équipement médical approprié en fonction de la recommandation du professionnel de la santé et y apporter de légers ajustements pour l’adapter aux besoins des bénéficiaires.
• Veiller à l’intégrité du processus de collecte des données et à la consignation des appels, des activités de suivi des bénéficiaires et des données statistiques.
• Fournir des consignes de base sur l’utilisation de l’équipement et répondre aux questions des bénéficiaires portant sur l’installation de l’équipement, les retours, les réparations et la prolongation des prêts.
• Contribuer à créer un environnement de travail sain et sécuritaire.
• Accepter les dons financiers et d’équipement à la CRC et émettre des reçus fiscaux et non fiscaux, au besoin.
• Exercer d’autres fonctions selon les besoins.        

• Posséder de l’expérience dans la prestation de services à la clientèle exceptionnels aux bénéficiaires du programme HELP ou souhaiter le faire.
• Posséder d’excellentes compétences interpersonnelles et pouvoir travailler dans un environnement dynamique.
• Pouvoir faire preuve d’empathie à l’égard des préoccupations des bénéficiaires et de compassion lors de la prestation des services.
• Avoir de l’expérience en saisie de données.
• Savoir faire preuve de professionnalisme dans les échanges téléphoniques avec le Centre d’appels; savoir utiliser un système téléphonique multilignes constitue un atout.
• Posséder une bonne compréhension de la population vieillissante et faire preuve de compassion envers celle-ci et bien connaître les ressources communautaires disponibles et comment y accéder.
• Avoir déjà travaillé auprès d’une population diversifiée constitue un atout.
• Pouvoir établir des priorités et exécuter des tâches efficacement dans un environnement stressant.
• Posséder de solides compétences organisationnelles.
• La personne retenue devra soulever du matériel dans le cadre de ses tâches. Les bénévoles pourraient devoir soulever des charges allant jusqu’à 22 kg (50 livres).
• Même si une formation complète est offerte, les personnes retenues doivent savoir utiliser un ordinateur et maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit. La connaissance d’autres langues est un atout.
• Être apte à travailler en de façon autonome, mais également en équipe.